Privacybeleid

1. Wie zijn wij

TVM Buddy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Wij zijn geregistreerd in Nederland (KvK-nummer: [vul in]) en bereikbaar via contact@tvmbuddy.nl.

2. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je TVM Buddy gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

• Accountgegevens: bedrijfs- of klantnaam en de toegangscode waarmee je inlogt.
• Contactgegevens: het e-mailadres of telefoonnummer dat je gebruikt om contact met ons op te nemen.
• Invoer- en plangegevens: de gegevens die je invult om een plan te genereren, zoals een locatie of adres van het werkvak, een omschrijving van de werkzaamheden en de fasering. Dit kan locatiegegevens bevatten.
• Gebruiksgegevens: het aantal gegenereerde plannen per maand, gekoppeld aan je account, om abonnementslimieten te kunnen toepassen.
• Technische gegevens: je IP-adres en een trial-token (cookie), die we gebruiken om het eenmalige gratis proefplan per netwerk en apparaat te beheren, plus een sessie-token om je ingelogd te houden.

3. Doeleinden en grondslagen

We verwerken deze gegevens om:

• de dienst te leveren en je plannen te kunnen genereren — grondslag: uitvoering van de overeenkomst;
• abonnementslimieten toe te passen en misbruik van het gratis proefplan te voorkomen — grondslag: gerechtvaardigd belang;
• met je te communiceren naar aanleiding van je vragen — grondslag: gerechtvaardigd belang of uitvoering van de overeenkomst;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen — grondslag: wettelijke verplichting.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

TVM Buddy gebruikt alleen functionele cookies en lokale opslag die nodig zijn om de dienst te laten werken. Het gaat om een trial-token (om te onthouden of het gratis proefplan al is gebruikt) en een sessie-token (om je ingelogd te houden). We gebruiken geen trackingcookies voor advertenties of profilering.

5. Verwerking door derden

Om de dienst te leveren maken we gebruik van een aantal externe partijen die als verwerker namens ons gegevens verwerken:

• AI-tekstgeneratie (Anthropic): om de beschrijvende teksten in een plan te genereren, sturen we de relevante invoer naar de API van Anthropic. Deze partij is gevestigd in de Verenigde Staten; verwerking buiten de Europese Economische Ruimte vindt plaats met passende waarborgen.
• Hosting (Render): onze applicatie en gegevens worden gehost bij onze hostingprovider.
• Kaartmateriaal (OpenStreetMap): voor de kaartondergrond wordt openbaar kaartmateriaal gebruikt.

We verkopen je gegevens nooit aan derden en delen ze alleen wanneer dat nodig is voor de dienst of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Sessie- en trial-gegevens worden kortstondig bewaard en automatisch verwijderd. Accountgegevens bewaren we zolang je een actief abonnement hebt. Factuurgegevens bewaren we zo lang als de wet ons verplicht (in de regel zeven jaar).

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegang met een persoonlijke code. Geen enkele dienst kan absolute veiligheid garanderen; bij een datalek handelen we volgens de wettelijke meldplicht.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je de verwerking laten beperken, bezwaar maken en vragen om overdracht van je gegevens. Stuur hiervoor een verzoek naar contact@tvmbuddy.nl. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem contact op via contact@tvmbuddy.nl of stuur een appje via WhatsApp naar 06 2979 0030.